Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Ⅰ. Widerrufsrecht

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kauf zu widerrufen.

• Innerhalb dieser Frist kann ein Rücksendeantrag gestellt werden, ohne dass Gründe angegeben werden müssen, sofern die Bedingungen für eine Rückgabe erfüllt sind.

• Vor Einreichung des Rücksendeantrags sollte eine Bestätigung oder Freigabe über vente@furnzina.com erfolgen, um den Versand und die Bearbeitung abzustimmen.

• Bedingungen für den Widerruf: Die Artikel dürfen nicht benutzt sein, die Verpackung muss vollständig sein und alle Zubehörteile enthalten, sodass die Rücksendung dem ursprünglich gelieferten Zustand entspricht.

• Anwendbarkeit: Gilt für Standardprodukte, die nicht individuell angepasst oder durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden.

Ⅱ. Rückgabeprozess

Um eine reibungslose Rücksendung zu unterstützen, sollten Kunden folgende Schritte beachten:

• Vor Rücksendung die Bestelldetails und Produkte prüfen, um sicherzustellen, dass Rückgabebedingungen eingehalten werden.

• Artikel zusammen mit Verpackung, Handbüchern und allen Zubehörteilen zurücksenden, um Vollständigkeit zu gewährleisten.

• Es wird empfohlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um den Transportstatus nachverfolgen zu können.

• Bei Fragen oder zur Bestätigung der Rücksendeadresse kann der Kundenservice über vente@furnzina.com kontaktiert werden.

• Nach Erhalt erfolgt eine Prüfung des Artikels, um den Zustand und die Vollständigkeit zu verifizieren.

Ⅲ. Erstattung

Nach Bestätigung der Rücksendung wird der Betrag auf die ursprünglich genutzte Zahlungsart zurückgeführt.

• Erstattet wird der tatsächlich gezahlte Produktpreis inklusive Umsatzsteuer. Versandkosten werden gemäß der jeweiligen Versandbedingungen und Bestellung individuell behandelt.

• Artikel, die personalisiert wurden oder durch unsachgemäße Nutzung beschädigt sind, sind von der Erstattung ausgeschlossen.

• Die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsanbieter und den Banklaufzeiten ab und liegt üblicherweise zwischen 5 und 15 Werktagen.

• Bei Zahlungen mit Gutscheinen oder Aktionscodes wird die Rückerstattung entsprechend dem tatsächlich gezahlten Betrag und den geltenden Bedingungen berechnet.

Ⅳ. Hinweise für Kunden

Beim Rückgabe- und Erstattungsprozess sollten Kunden folgende Punkte beachten:

• Sicherstellen, dass zurückgesendete Artikel mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen (Modell, Menge, Farbe, Spezifikationen).

• Versandbelege und Tracking-Nummern aufbewahren, um die Rücksendung nachzuweisen.

• Bei Lieferverzögerungen, beschädigten Artikeln oder Problemen während der Rücksendung kann vente@furnzina.com für Unterstützung kontaktiert werden.

• Rücksendeanträge sollten innerhalb der Frist erfolgen, da verspätete Anträge möglicherweise nicht berücksichtigt werden.

• Vor Versand empfiehlt es sich, Fotos des Artikels zu machen, um den Zustand für eventuelle Nachweise zu dokumentieren.

• Die Kontaktdaten sollten während des Rückgabe- und Erstattungsprozesses erreichbar sein, um den Status und weitere Rückfragen zu klären.

Ⅴ. Kontaktdaten

Adresse: 1576 Spring Valley Dr, Huntington, WV 25704, USA

Telefon: +1 (646) 206-1864

E-Mail: vente@furnzina.com

Website: furnzina.com

Marke: furnzina

Versandkosten:

• Bestellwert €0,01 – €142,65: €9,61

• Bestellwert ab €142,65: €0,00

Lieferungen innerhalb Deutschlands erfolgen in der Regel in 9 bis 12 Werktagen. Bestellbestätigungen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen verschickt, E-Mail-Anfragen werden gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.