Bestellstornierung

Bestellungen können unter bestimmten Voraussetzungen vor dem Versand angepasst oder storniert werden. Die nachstehenden Hinweise erläutern die üblichen Abläufe bei einer Stornierungsanfrage.

Ⅰ. Zeitraum für eine Stornierungsanfrage

Eine Anfrage zur Aufhebung einer Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von etwa 72 Stunden nach Bestellbestätigung eingereicht werden.

Dabei sollte berücksichtigt werden:

• Der Auftrag darf sich noch nicht im Versandprozess befinden.

• Bereits an ein Logistikzentrum übergebene Sendungen können in der Regel nicht mehr direkt gestoppt werden.

• Nach dem Versand gelten die Bestimmungen der jeweiligen Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Die frühzeitige Übermittlung einer Anfrage kann die Prüfung der verfügbaren Optionen erleichtern.

Ⅱ. Vorgehensweise bei einer Stornierung

Für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage werden bestimmte Angaben benötigt.

Empfohlene Schritte:

• Kontaktaufnahme über das Kundenkonto oder per E-Mail an vente@furnzina.com

• Mitteilung der Bestellnummer sowie relevanter Bestelldaten

• Überprüfung des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus

• Information über die verfügbaren Möglichkeiten entsprechend dem jeweiligen Bestellstand

Die Entscheidung über eine mögliche Stornierung hängt vom Bearbeitungsfortschritt der Bestellung ab.

Ⅲ. Bereits versandte Bestellungen

Sobald eine Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine unmittelbare Stornierung häufig nicht mehr möglich.

In solchen Fällen können folgende Regelungen relevant sein:

• Annahme der Lieferung und anschließende Nutzung des Rückgabeprozesses

• Beachtung der Bedingungen aus den geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

• Prüfung der Rücksendung nach Eingang der Ware

Nähere Informationen hierzu finden sich in den entsprechenden Richtlinien auf der Website.

Ⅳ. Wichtige Hinweise für Kunden

Vor dem Absenden einer Stornierungsanfrage empfiehlt sich die Kontrolle des aktuellen Bestellstatus.

Besonders hilfreich sind:

• Vollständige und korrekte Bestellangaben

• Schnelle Kontaktaufnahme nach Feststellung eines Änderungswunsches

• Regelmäßige Überprüfung eingegangener Mitteilungen

• Nutzung aktueller Kontaktinformationen für Rückfragen

Dadurch kann die Bearbeitung einer Anfrage erleichtert werden.

Ⅴ. Teilweise Stornierungen bei mehreren Artikeln

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten können einzelne Artikel unterschiedliche Bearbeitungsstadien aufweisen.

Mögliche Situationen:

• Ein Teil der Bestellung befindet sich noch in Vorbereitung.

• Einzelne Artikel wurden bereits an den Versanddienstleister übergeben.

• Eine teilweise Stornierung kann gegebenenfalls getrennt geprüft werden.

Die verfügbaren Optionen richten sich jeweils nach dem Status der betroffenen Positionen.

Ⅵ. Versandinformationen

Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft und bearbeitet.

Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt gewöhnlich etwa 9 bis 12 Werktage.

Versandkosten:

• Bestellwert von €0,01 bis €142,65: €9,61

• Bestellwert über €142,65: €0,00

Ⅶ. Kontaktdaten

Marke: furnzina

Adresse: 1576 Spring Valley Dr, Huntington, WV 25704, USA

Telefon: +1 (646) 206-1864

E-Mail: vente@furnzina.com

Website: furnzina.com

Anfragen per E-Mail werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.